財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)類索賠指引

(財(cái)產(chǎn)基本險(xiǎn)、綜合險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、一切險(xiǎn)、機(jī)損險(xiǎn)）
一、當(dāng)發(fā)生保險(xiǎn)范圍內(nèi)的事故時(shí)，請(qǐng)盡快找出保險(xiǎn)單并致電保險(xiǎn)公司客服電話報(bào)案，詳細(xì)申報(bào)事故發(fā)生的時(shí)間、事故原因、財(cái)產(chǎn)損失類別、估計(jì)損失金額、出險(xiǎn)地址、保險(xiǎn)單號(hào)碼等，并留下最有效的聯(lián)系方式，以便保險(xiǎn)公司查勘定損人員在第一時(shí)間與報(bào)案人取得聯(lián)系；盜竊、搶劫所致?lián)p失應(yīng)同時(shí)向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)案。
二、損失仍在繼續(xù)擴(kuò)大的，要采取相應(yīng)措施積極進(jìn)行施救；損失已經(jīng)中止的，要保護(hù)好損失現(xiàn)場(chǎng)。
三、報(bào)案后準(zhǔn)備好保險(xiǎn)單正本、保險(xiǎn)費(fèi)收據(jù)并統(tǒng)計(jì)好損失項(xiàng)目、數(shù)量、價(jià)值證明（購(gòu)置財(cái)產(chǎn)時(shí)的原始發(fā)票）等資料。
四、保險(xiǎn)公司查勘定損人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后：將進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查勘，拍照取證、收集單證等工作。
五、被保險(xiǎn)人需提供如下事故證明材料：
1、保險(xiǎn)單正本、發(fā)票復(fù)印件；
2、財(cái)產(chǎn)損失清單；
3、出險(xiǎn)時(shí)上月份的資產(chǎn)負(fù)債表（損失財(cái)產(chǎn)原始發(fā)票）、固定資產(chǎn)總帳、明細(xì)帳等；
4、辦公室室內(nèi)裝修時(shí)間及費(fèi)用發(fā)票（室內(nèi)裝修受損的）；
5、受損財(cái)產(chǎn)維修協(xié)議或維護(hù)報(bào)價(jià)單、發(fā)票、事故照片；
6、派出所報(bào)警證明原件（涉及盜、搶的案件）；
7、天氣報(bào)道剪報(bào)復(fù)印件（涉及暴雨等水災(zāi)的案件）；
8、出險(xiǎn)設(shè)備的“產(chǎn)品使用說(shuō)明書”（機(jī)損險(xiǎn)）；
9、機(jī)器設(shè)備運(yùn)行、維修、保養(yǎng)記錄（機(jī)損險(xiǎn)）；
10、機(jī)器設(shè)備合格證和供貨合同（新購(gòu)置，尚在合同責(zé)任期內(nèi)的機(jī)器設(shè)備）；
11、殘余物資回收價(jià)格證明；
12、事故證明（政府的行業(yè)安全技術(shù)部門或其他技術(shù)科研部門出具的事故情況說(shuō)明書）；
13、被保險(xiǎn)人向責(zé)任方追償?shù)奈募ㄒ虻谌咭鸬膿p失）；
14、法院、政府有關(guān)部門依法裁定第三者賠償?shù)奈臅ㄒ虻谌咭鸬膿p失）；
15、保險(xiǎn)公司認(rèn)為需提供的期材料。
保險(xiǎn)公司一般會(huì)提供如下索賠資料并由被保險(xiǎn)人簽章確認(rèn)：
1、、出險(xiǎn)通知書（應(yīng)說(shuō)明事故發(fā)生的經(jīng)過(guò)、損失金額）；
2、索賠通知書；
3、權(quán)益轉(zhuǎn)讓書（涉及及代位求償權(quán)的）；
4、賠款通知書（填寫開戶行及賬號(hào)）。
如涉及第三者損失，提供第三者向被保險(xiǎn)人地索賠函。
六、保險(xiǎn)公司查勘定損人員現(xiàn)場(chǎng)查勘后會(huì)根據(jù)實(shí)際損失情況核定損失，并與客戶溝通定損意見。該階段如對(duì)事故賠償有疑問，可直接與保險(xiǎn)公司經(jīng)辦的查勘定損人員聯(lián)系。
七、查勘定損人員收到以上齊備的單證后，將整理收集的單證提交理賠系統(tǒng)并提交上一級(jí)理賠人員進(jìn)行理算、核賠工作。
八、完成理算、核賠工作后報(bào)送財(cái)務(wù)劃款支付。
以上是一般情況下的指引，當(dāng)然不同的保險(xiǎn)公司會(huì)有不同的要求，而且不同的出險(xiǎn)事故因個(gè)案的差別要求提供的材料也有所不同。供索賠時(shí)參考。

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