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外貿(mào)律師 |
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| 跨文化商務(wù)交流的關(guān)鍵 |
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出處：法律顧問網(wǎng)·涉外m.anthonyjohnsonjr.com
時(shí)間：2010/11/11 14:18:00 |
| 跨文化商務(wù)交流的關(guān)鍵 |
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斯坦福大學(xué)商學(xué)院的J.D. Schramm教授專門幫助未來管理人員提高說，寫及其他交流能力。斯坦福大學(xué)項(xiàng)目的一個(gè)重要方面是促進(jìn)了國際商業(yè)環(huán)境下溝通挑戰(zhàn)性的認(rèn)識。
BNET：進(jìn)行有效的跨文化交流的主要宗旨是什么？
Schramm：這個(gè)的核心是，一個(gè)人首先了解一下他或她自己的文化基礎(chǔ)是必要的。這需要一個(gè)非常深入的自我分析。用什么方法，我可以看到世界或者在世界上經(jīng)營以便可以應(yīng)付對方？然后，你需要對你在經(jīng)營的另一種文化中得到什么有一個(gè)了解，因?yàn)檫@文化和你的是截然不同的。但是我必須小心了，因?yàn)槲也⒉皇窃诶咸椎哪Ｊ较陆?jīng)營。我必須慢慢的了解文化而且對它保持敏感，而且我尚未了解每個(gè)人，所以我只是不認(rèn)為，“啊，來自亞洲的每一個(gè)人都將是一個(gè)特定的方式�！笔炀氄莆找粋�(gè)與我相對應(yīng)的人的文化差異還需要很多時(shí)間。
BNET：所以在“認(rèn)識自己”和自己的文化環(huán)境這問題上，我們美國人經(jīng)常在談判桌前帶著偏見和基因素這方面必須認(rèn)識到什么呢？
Schramm：我認(rèn)為，對我們來說假設(shè)我們做事的方式是正確的很容易。當(dāng)我們開始與別人在一個(gè)多文化基礎(chǔ)上進(jìn)行交流時(shí)，我們需要把那些假設(shè)放在一邊，聽取并了解事情在另一種情況下將會怎樣不一樣的進(jìn)行。我認(rèn)為我們?nèi)绾尾倏v時(shí)間是一個(gè)很有戰(zhàn)術(shù)性的問題。會議會準(zhǔn)時(shí)開始嗎？他們會準(zhǔn)時(shí)結(jié)束嗎？人們會按照他們承諾的好好去做嗎？我認(rèn)為這很容易采取嚴(yán)格的觀點(diǎn)：“時(shí)間就是金錢”，我們必須盡量快地去做事，但在其他文化中，時(shí)間更有流動(dòng)性。在適當(dāng)季節(jié)或其他的事情在適當(dāng)時(shí)候發(fā)生時(shí)事情就會開始運(yùn)作。人們可能沒有我們西方的人一樣到該結(jié)婚時(shí)就要強(qiáng)硬結(jié)婚。你必須準(zhǔn)備好兩種方式去做一件事。當(dāng)這種情況發(fā)生時(shí)，你需要考慮，“在這樣的項(xiàng)目上，我該怎樣與這些在特別的團(tuán)隊(duì)合作呢？”
所有的核心就是真實(shí)性。如果我向我的同行承認(rèn)在另一種公司文化中我并不清楚做什么或者我可能需要他們指導(dǎo)我在他們的公司或者文化中如何與他人恰當(dāng)?shù)慕涣�，該級別的真實(shí)性或脆弱性就會不可避免的將我推遠(yuǎn)。不放棄“權(quán)力”的情況下，你仍然可以與你想要去溝通交流的人們建立溝通的橋梁。
BNET：哪一類項(xiàng)目你會允許學(xué)生去接觸與人交流的挑戰(zhàn)性，而且這些人都是與他們完全不同文化的？
Schramm：我們和在印度和中國的大學(xué)有一個(gè)交流項(xiàng)目。每個(gè)學(xué)生必須和由兩個(gè)美國的學(xué)生，兩個(gè)其他大學(xué)的學(xué)生組成的團(tuán)隊(duì)做一個(gè)項(xiàng)目，關(guān)于如何使印度和中國的學(xué)生更好的交流。我想因?yàn)檫@些確實(shí)存在的文化差異，所以很有必要給MBA課程里的人一些工具和技巧去引導(dǎo)不同的文化。這個(gè)課程的第二部分是通過技術(shù)去導(dǎo)航。即使一個(gè)人在計(jì)劃一個(gè)課程或者管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)的條件下把所有事都做對了，如果在一天的最后階段，這個(gè)人還不知道怎樣操作遠(yuǎn)程呈現(xiàn)單位或網(wǎng)訊單位來參加整個(gè)會議，那么那就是一個(gè)失��！所以技術(shù)在一個(gè)人致力于全球商業(yè)環(huán)境的一個(gè)重要部分。
本文來自: 人大經(jīng)濟(jì)論壇 商學(xué)院 版， |
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