預(yù)付卡是服務(wù)業(yè)常用的一種促銷手段，近年來隨著小店“蒸發(fā)”預(yù)付卡變廢紙的事件增加，許多消費(fèi)者加強(qiáng)了對(duì)預(yù)付卡的防范。然而記者昨日發(fā)現(xiàn)，雖然大型品牌店“蒸發(fā)”的可能性相對(duì)較小，但隨著成本增加，店家提高服務(wù)價(jià)格后，預(yù)付卡“縮水”的現(xiàn)象引起了社會(huì)的關(guān)注。有消費(fèi)者提出：“我以前辦的卡，就等于按當(dāng)時(shí)的價(jià)格與商家簽訂了合同，商家漲價(jià)不應(yīng)該影響當(dāng)初與我約定的價(jià)格。”
洗毛毯價(jià)格漲了一倍多
不久前，消費(fèi)者劉先生到我市一家大型洗衣連鎖店洗衣服，無意中發(fā)現(xiàn)漲價(jià)了，洗毛毯從38元漲到78元，洗西服從21元漲到36元了。
劉先生的洗衣卡購買已有好幾年，卡上沒有限制有效期，但卡片的背面卻明確標(biāo)有各類干洗的詳細(xì)價(jià)目表�！懊髅饔袃r(jià)格標(biāo)示，店家怎么能說漲價(jià)就漲價(jià)呢?不服氣的劉先生向鄞州工商部門求助。
預(yù)付卡相當(dāng)于合同不能擅自變更
鄞州直屬工商所12315中心工作人員接到投訴后，召集雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解。劉先生認(rèn)為，干洗店漲價(jià)是市場行為，這本無可厚非，但“我買卡時(shí)，就等于和商家簽訂了合同，應(yīng)該按照原價(jià)，直到我把卡消費(fèi)完為止”。而干洗店則認(rèn)為，由于石油、水電等成本上漲，洗衣服務(wù)漲價(jià)也是不得已而為之，他們漲價(jià)已經(jīng)有一段時(shí)間了。
聽完雙方意見后，工商人員指出：預(yù)付消費(fèi)卡一旦投入使用，就意味著合同約定依法簽訂，即為生效，合同雙方當(dāng)事人應(yīng)全面履行，任何一方不得擅自變更或者解除。根據(jù)我國《合同法》第一百零七條規(guī)定：當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。由于劉先生的消費(fèi)卡沒有限制使用期限，且卡上標(biāo)有明確的干洗價(jià)目表，因此這張卡是在合同有效期內(nèi)的，卡上標(biāo)明的價(jià)目表應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行。干洗店中途漲價(jià)實(shí)際上是一種變更合同的行為，由于沒有有效告知并征得消費(fèi)者的同意，其單方漲價(jià)行為屬于違約。最后，經(jīng)過協(xié)商，干洗店和劉先生達(dá)成一致：由店家為劉先生消費(fèi)卡追加150元，干洗衣服按照新價(jià)目表實(shí)行。
建議為預(yù)付卡辦理“附件”
據(jù)工商部門調(diào)查，在洗衣、美容、美發(fā)、洗車等各類預(yù)付式消費(fèi)中，商家為了促銷，往往采取預(yù)存金額越高，享受優(yōu)惠幅度越大的措施。但是，由于成本上漲，這種預(yù)付式服務(wù)的價(jià)格有時(shí)也會(huì)水漲船高，如遇到節(jié)假日有些商家提高洗車價(jià)格，讓一些消費(fèi)者吃了“啞巴虧”。對(duì)于這種現(xiàn)象，有關(guān)人士提出，消費(fèi)者在辦理預(yù)付卡時(shí)，尤其是以價(jià)格計(jì)算的服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，可以要求商家提供服務(wù)價(jià)目表，蓋章后作為預(yù)付卡的附件，這樣一旦商家漲價(jià)，消費(fèi)者可憑借“附件”要求商家用原來的價(jià)格提供服務(wù)。
寧波日?qǐng)?bào)記者 張 燕 通訊員 陳一令
