訂購(gòu)機(jī)票合同書(shū)
（參考文本）
訂票單位：（甲方）聯(lián)系電話(huà)：
承運(yùn)單位：（乙方）聯(lián)系電話(huà)：
為了方便旅客購(gòu)買(mǎi)航空運(yùn)輸客票，提高工作效率，簡(jiǎn)化購(gòu)票手續(xù)，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，同意簽訂訂購(gòu)機(jī)票合同。內(nèi)容如下：
1．甲乙雙方必須嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)的政策、法律、法令，遵守民航的各項(xiàng)運(yùn)輸規(guī)章及本合同書(shū)的各項(xiàng)條款，為保證旅客和飛行安全，維護(hù)航空運(yùn)輸市場(chǎng)的正常秩序，提高經(jīng)濟(jì)效益，改善運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量，熱情、周到、文明、禮貌地為旅客服務(wù)而共同努力。
2．為保證運(yùn)輸安全、有利于甲、乙雙方的合作，甲方應(yīng)指定1至3名政治思想好、廉潔奉公、遵紀(jì)守法的工作人員擔(dān)任取票人辦理取票證。取票證應(yīng)妥善保管，遺失不補(bǔ)。甲方取票人一經(jīng)確定，一年內(nèi)不得變更。特殊情況例外。
3．訂票規(guī)定：為保證運(yùn)輸安全，甲方應(yīng)對(duì)乘機(jī)人在政治上承擔(dān)法律責(zé)任。對(duì)乘機(jī)介紹信，本人身份證不符合民航乘機(jī)規(guī)定者，應(yīng)拒絕為之訂票。嚴(yán)禁為本單位、本系統(tǒng)以外的無(wú)關(guān)人員代訂機(jī)票。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將終止合同。
4．訂票時(shí)限：甲方取票人可用電話(huà)向乙方預(yù)訂班機(jī)起飛前四天以后（不包括訂票當(dāng)天），三十天以?xún)?nèi)由北京始發(fā)的國(guó)際航班客票。
5．訂票程序：甲方取票人應(yīng)通過(guò)電話(huà)向乙方預(yù)訂座位，訂票時(shí)應(yīng)按下列順序說(shuō)明自己的合同號(hào)、姓名，乘機(jī)人姓名和國(guó)籍，乘機(jī)，日期、地點(diǎn)、航班，乙方訂妥座位后，將所訂機(jī)票日期、地點(diǎn)、航班號(hào)、記錄編號(hào)及訂票數(shù)量告甲方取票人，甲方取票人應(yīng)將上述內(nèi)容復(fù)述一遍，以免誤聽(tīng)。
6．取票：甲方取票應(yīng)由取票人辦理。取票須持有本人取票證和身份證及已填好并蓋有公章的旅客登記單，旅客登記單內(nèi)容要完整，字跡要清楚，書(shū)寫(xiě)要工整，記錄編號(hào)要準(zhǔn)確。取票后甲方要提醒乘機(jī)人持本人身份證于班機(jī)起飛前90分鐘到達(dá)機(jī)場(chǎng)辦理乘機(jī)手續(xù)。對(duì)需乘坐旅客班車(chē)的旅客，提醒他們?cè)诔藱C(jī)前________天到首汽班車(chē)售票處購(gòu)買(mǎi)班車(chē)票。
7．取票時(shí)限：合同訂票最遲應(yīng)在飛機(jī)離港時(shí)間（關(guān)機(jī)門(mén)時(shí)間）前兩天十二點(diǎn)前將票取走。（團(tuán)體取票時(shí)限例外）過(guò)期不取，座位自動(dòng)取消，按退票處理。
8．座位的取消及變更：座位訂妥后，（團(tuán)體座位例外）在班機(jī)離港前七天至班機(jī)離港前四天十二點(diǎn)前（不包括起飛當(dāng)天）取消或變更所訂座位的日期、航程、航班、旅客姓名，均按退票處理，并按民航局有關(guān)規(guī)定收取手續(xù)費(fèi)。
9．退票：取票人退票憑取票證。乘機(jī)人退票憑本人身份證或單位介紹信。根據(jù)民航局（85）第508號(hào)文件規(guī)定，退票手續(xù)費(fèi)為：在飛機(jī)離港時(shí)間24小時(shí)前申請(qǐng)退票，收取票價(jià)10%的手續(xù)費(fèi)；在飛機(jī)離港時(shí)間24小時(shí)以?xún)?nèi)2小時(shí)以前申請(qǐng)退票；收取票價(jià)20%的手續(xù)費(fèi)；在飛機(jī)離港前2小時(shí)內(nèi)申請(qǐng)退票，收取票價(jià)50%的手續(xù)費(fèi)，團(tuán)體退座、變更、退票按團(tuán)體票的有關(guān)規(guī)定（見(jiàn)附件）執(zhí)行。
10．團(tuán)體票范圍：按民航局1988年12月22日電報(bào)規(guī)定，10人以上（含10人）為團(tuán)體。
團(tuán)體必須在團(tuán)體窗口訂座。
11．團(tuán)體取票時(shí)限：團(tuán)體票訂妥后，必須在航班起飛前六天的（不包括起飛當(dāng)天）十二點(diǎn)以前取票，否則，座位取消。
12．團(tuán)體訂座押金：凡訂團(tuán)體座位，須預(yù)先支付押金。每個(gè)座位按航程適用票價(jià)的10%收取團(tuán)體訂座押金。訂座押金費(fèi)在購(gòu)票后立即返還。如取消座位，不退訂座押金。
13．付款方式團(tuán)體一律使用支票付款，只限合同單位的支．票。合同單位以支票支付（外賓除外），支票背面應(yīng)注明單位電話(huà)號(hào)碼、單位財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人姓名，退票亦以支票支付。
14．取消合同：違犯下列條款之一者，取消訂票合同。
（1）違犯本合同有關(guān)條款者；
（2）轉(zhuǎn)讓取票證，造成非合同人取票者；
（3）逾期不取票、無(wú)故不交手續(xù)費(fèi)者；
（4）因甲方對(duì)合同票的退票、改期、換人等規(guī)定宣傳不夠，造成乘機(jī)人在民航售票處無(wú)理取鬧者；
（5）因甲方對(duì)代購(gòu)機(jī)票手續(xù)費(fèi)收費(fèi)不合理，旅客投訴者；
（6）甲方盲目訂票，或?qū)⑺喿晦D(zhuǎn)讓他人、亂拉關(guān)系、倒賣(mài)機(jī)票從中漁利者；
（7）為外賓、華僑、港澳同胞訂票按國(guó)內(nèi)旅客取票，不交外匯券者客票作廢、票款不退，
除取消合同外報(bào)有關(guān)部門(mén)處理；
（8）經(jīng)有關(guān)部門(mén)檢查，未驗(yàn)證把關(guān)者；
（9）發(fā)生其他有損于國(guó)家或民航聲譽(yù)之事者。
15．工作時(shí)間：上午09：00—17：00。節(jié)假日休息，不訂票、不售票。節(jié)假日前請(qǐng)將節(jié)假日后兩天之內(nèi)的票取走。
16．訂座電話(huà)。
17．乙方應(yīng)按時(shí)向甲方提供班期時(shí)刻表，運(yùn)價(jià)表等資料。
18．出票人、訂票人、取票人在擔(dān)任訂票、取票任務(wù)前，必須熟知本合同內(nèi)的每一條款。
19．合同一方如不履行合同，可終止執(zhí)行合同。
20．本合同一式兩分，甲乙雙方各一份。自______年_______月_______日起生效，期限一年。
甲方：（蓋章） 乙方：民航售票處（蓋章）
主管負(fù)責(zé)人（蓋章） 主任簽字（蓋章）
____年_____月_____日 ______年_______月______日
